售后服務處理流程：
1）與客戶溝通質量問題
索要項目證據，根據證據初步判定是否符合賠償規定，確定賠償標準，賠償時間，確定客戶有無其它要求。將以上內容填寫書面記錄，報分管領導審核審批。
2）質量賠償估價
估價時一般采用“材料原值估價”，即按所涉及的問題板材按照實際面積和實際銷售價格計算，對涉及整張板材的按照整張板材計算。也可以采用“現象估價”，即按現場實際情況進行評估，一次性予以解決。
3）與客戶溝通
客戶同意處理意見后，三日內辦妥內部賠償手續，和客戶溝通執行時間。
4）辦理賠償手續
確認賠償標準后，由售后服務人員辦理內部手續，簽批出庫單，明確注明售后等字樣，手續齊全后轉交給銷售部，銷售部根據客戶訂單情況隨訂單發貨。如有差異應當時與客戶說明，并作相應處理，必要時請客戶簽字確認差異。
5）再次回訪客戶
辦完一切手續后，售后服務人員禮貌告知客戶手續全部辦完，咨詢是否還有新的問題。
